كان مصنع detergent مسحوق يبحث عن STPP للإنتاج العادي. كان للعميل العديد من المتطلبات التي تحتاج إلى تأكيد قبل وضع الطلب.
بدلاً من التركيز فقط على سعر STPP ، ناقش الجانبان مواصفات المنتج ومظهره وحلوله وتعبئته ومتطلبات COA.
طلب العميل عينة قبل الطلب الأول بكميات كبيرة. بعد اختبار المادة في صيغة detergent، أكد العميل أن المنتج مناسب للإنتاج.
تم تعبئة الطلب النهائي في أكياس وزنها 25 كجم لتسهيل التعامل مع المستودع والنقل.
القضية لم تكن عن إيجاد أرخص STPP. كانت عن إيجاد مواصفات يمكن أن يتم توفيرها باستمرار وتتناسب مع عملية الإنتاج الحالية للعميل.